Bkmkitap bkm

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 4 gün önce verdiğim online siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda siparişim...

9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişin durumu günlerdir “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen hazırlama aşamasına bile geçmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok ve bu süreçte kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissediyorum. Yaşadığım geci...

08.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme, Ziraat Bankası banka kartımdan başarılı bir şekilde çekildi; ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de hiçbir kayıt görünmüyor. Ödeme ç...

12 Şubat 2026 tarihinde Özlüce BKM mağazasını ziyaret ettim. Aynı gün akşam yurt dışına dönecek olmama rağmen, oğlumla özel vakit geçirmek amacıyla özellikle bu mağazayı tercih ettik. Mağaza içerisinde “Talihsiz Serüvenler” kitap serisinin bulunduğu alanda “3 Al 2 Öde” kampanya görseli yer almaktay...

07 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts070229351370 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen sürelerin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipar...

04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı siparişim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ik...

BKM mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde ts030229306616 numaralı, yaklaşık 1.664 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili en ufak bir ilerleme yok! Ürünün stoklarda ...

BKM Kitap üzerinden Vera Kitap yayınlı “Zehirli Gölge” adlı kitabı yaklaşık 10 gün önce sipariş ettim ve siparişim 3 gün önce elime ulaştı. Sipariş numaram TS200129177055’tir. Ancak kargoyu açtığımda kitabın sayfalarının yırtık olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanamayacak durumdayım. Bu durum...

BKM Kitap üzerinden 4 Nisan’da sipariş verdiğim ürün, ilk başta stokta göründüğü için siparişi oluşturdum. Ardından ürünün tedarik edileceği bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık 5 gündür sistemde “tedarik edildi” olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Hepsijet kargo ile gönder...

Çocuk Gezegeni Yayınları’na ait “Parmak Kız” adlı, “Dünyalar Klasikleri Çocuklar İçin” serisinden bir kitabı yaklaşık 1 yıl önce BKM Kitap Evi’nden aldım. Kitabın üzerinde pedagog A**** O* onayı bulunuyordu. Bu nedenle içeriğinin yaş grubuna uygun ve güvenilir olduğunu düşünerek 4 yaşındaki oğluma o...

02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu siparişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı. ...

05.02.2026 tarihinde saat 21:28 civarında internet üzerinden yaptığım bir deneme işlemi için kredi kartımdan 319,40 TL tutarında çekim yapıldı. Bu işlemin ardından gördüğüm WhatsApp hattına iade talebimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş henüz hazırlık aşamasına geçmeden, en a...

3 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 2300 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin tedarik edildiği görünüyor olmasına rağmen, günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmiyor. Sipariş numaram ts040229311285 olup, ürünlerin tedarik edilmiş olmasına rağmen kar...

Amazon üzerinden BKM Kitap satıcısından iki adet kitap seti satın aldım. Her setin içinde üçer adet kitap olması gerekirken, toplamda altı kitap sipariş vermiş olmama rağmen tarafıma yalnızca iki kitap gönderildi. Eksik ürün gönderildiği için siparişimi iade ettim. 20 Ocak 2026 tarihinde iade sürec...

BKM Kitap internet sitesinde yer alan “Sessiz” adlı kitabın ürün sayfasında ciddi bir hata bulunuyor. İlgili sayfada, bana ait olan “Buluşma” adlı kitabın ISBN numarası kullanılıyor ve bu nedenle kitabım farklı bir kitaba yönlendirilmiş oluyor. Özellikle 1000Kitap platformunda “fiyat al” seçeneği tı...

26.01.2026 tarihinde BKM kitap internet sitesi üzerinden peter Watsons’ın “Alman dehası” adlı “Alman dehası” kitabını satın aldım. Elime ulaşan kitapta kapak ve iç sayfalar ters ve baş aşağı yönde basılmıştı, yani gönderilen ürün bariz şekilde hatalı ve ayıplı baskıydı. Durumu BKM’ye ilettiğimde be...

25 Ocak Pazar günü saat 18.30 civarında BKM Kitap internet sitesi üzerinden Ankara Dil Akademisi’ne ait 3 adet YDS deneme kitabı, A**** U*** K*******’nın tarih soru bankası, M***** E***’in coğrafya soru bankası ve ikili defter + ikili fosforlu kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts25...

26.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kredi kartı ile sipariş verdim, sipariş numaram TS260129233828. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte BKM Kitap’a birçok kez mail yoluyla u...

BKM Kitap'tan 11 kitaplık bir alışveriş yaptım, ama bana gelen kargoda dokuz kitap vardı. İki kitabım hakkında ne bir bildirim aldım ne de para iadesi. Nereden yazarsam yazayım, hep robotlar konuşuyor; uygulamadan mesaj atın dendi, ona da dönüş yapan yok. BKM'ye her zaman güvenerek alışveriş yaptığı...

BKM Kitap’tan 26 Ocak 2026 tarihinde ts260129225739 numaralı siparişi, arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak verdim. Ancak siparişim hâlâ tedarik edilmedi ve ne zaman tedarik edilip tarafıma teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi yok. Bu nedenle hediyenin doğum gününe yetişmeme ihtimali çok yükse...

BKM Kitap’tan ts230129200620 numaralı siparişimi 23 Ocak’ta verdim, aradan 7 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Ödemesini peşin olarak 2.763,51 TL tutarında yaptığım siparişimle ilgili sistemde de herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Bu süre içinde hem e-posta yoluyla hem de destek bö...

BKM Kitap online sitesinden verdiğim bky000007229632 numaralı siparişim 29 Ocak Perşembe günü PTT Kargo tarafından kapıma bırakılmış, ben ise tatilde olduğum için kargoyu ancak 30 Ocak Cuma günü eve döndüğümde açabildim. Poşeti açtığımda kitaplardan bir tanesinin açıkça okunmuş, eski ve yıpranmış ol...