Bitugbastore Siparişim Kargoya Hazır Kalıyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Bitugbastore’dan pazartesi gecesi verdiğim bts33501421 numaralı siparişim günlerdir “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü ilerlemiyor. Cumartesi gününe kadar elimde olması gereken ürün, bugün hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Mağaza ile defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Ürün zamanında elime ulaşmadığı için işime yaramaz hâle geldi; bu durumda ne siparişi iptal edebiliyorum ne de iade süreciyle ilgili bir adım atılıyor.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan iptal edilip ücret iademin yapılmasını, ayrıca iletişimsizlik ve yaşanan mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.