to read complaints and reviews, or file yours.Bitugba Store'dan Değişim Talebim Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Bitugba Store isimli markanın internet sitesinden Instagram üzerinden görüp beğendiğim bir elbiseyi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra değişim talebinde bulundum ve elbiseyi 10.08.2026 tarihinde kendilerine teslim edilmek üzere kargo ile gönderdim. Ürün firmaya teslim edilmesine rağmen, değişim için seçtiğim ve fiyat tutarına denk gelen iki adet ürünün gönderimi hâlâ yapılmadı.
WhatsApp üzerinden kendileriyle birçok kez yazıştım. Her seferinde “depoya bilgi veriyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir çözüm sunulmadı. Son olarak da ürünün kargoda hasar gördüğü iddia edilerek süreç daha da uzatıldı, ancak bu iddia gerekçelendirilmedi ve ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Ben, seçtiğim iki ürünün en geç 3 iş günü içinde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba sipariş numaranız nedir
Bitugba Store'dan satın aldığım elbiseyi değişim talebiyle 10.08.2026 tarihinde kargoya verdim, ancak seçtiğim iki ürün hâlâ gönderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden aldığım yanıtlar oyalayıcı oldu, kargoda hasar iddiası gerekçesizdi ve süreç uzadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiç kimsenin mağdur olmaması adına herkesin görebileceği yerlerde paylaşım yapmanın önemine inanıyorum. Maalesef beni de Instagram üzerinden engellediler, bu nedenle Google yorumlarında da yaşadıklarımızı belirterek başkalarının da aynı duruma düşmesini engellemeye çalışalım