Yanıltıcı İade Politikası Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Bitugbasotre isimli siteden 17 Eylül tarihinde bir kaban sipariş ettim. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı, dener denemez aşırı büyük olduğunu gördüm ve ayrıca yanlış renk göndermişlerdi. Hemen hiçbir şeyle uğraşmadan tekrar paketine koydum ve iade etmek istedim.

Sipariş vermeden önce web sitelerinde iade olduğuna dair ifade gördüğüm için gönül rahatlığıyla alışveriş yapmıştım. Ancak iade talebinde bulunduğumda, kabanlarda iade olmadığını, sadece yıkmış ve değişim olduğunu, en fazla 2 ay içinde aynı para tutarıyla başka ürün alabileceğimi söylediler. Yani açıkça iade varmış gibi gösterip, sonra “kabanlarda iade yok” diyerek sorumluluktan kaçtılar. Üstelik yanlış beden ve yanlış renk göndermelerine rağmen iade kodu bile vermediler.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı, bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sitede belirtilen iade bilgisinin uygulanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu yanlış yönlendirici uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.