İç Gösteren Abiye Ve Yasal İade Hakkımın Red Edilmesi

Bitugba Store’un web sitesinden yaklaşık 5 gün önce Milano abiye elbise satın aldım ve ürün bugün elime ulaştı. Tesettürlü olduğum için özellikle kapalı olacağına güvenerek sipariş verdim ancak elbisenin kumaşı iç gösteriyor ve kumaşı yapış yapış bir dokuya sahip. Model olarak güzel olsa da hem iç göstermesi hem de duruşu bana hiç uymadı.

Ürünü iade etmek istediğimde abiye ürünlerinde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Oysa mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirterek sözleşmeden ekran görüntüsü paylaştım, buna rağmen geri dönüş yapılmadı ve ısrarla yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Web sitelerinde de özellikle iade süreci için ayrı bir bölüm koymamışlar, bu nedenle WhatsApp üzerinden ulaşmak zorunda kaldım.

Bu ürün için kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 3.160 TL ödeme yaptım ve değişim değil, yasal hakkım olan iade işleminin yapılmasını istiyorum. Hem üründen memnun kalmadım hem de iade hakkım engellendiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bedel iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.