Cayma Hakkımı Kullanamadım, Fatura Alamadım

Bitugba Store’den 23 Eylül’de sipariş verdiğim, 26 Eylül’de bana teslim edilen bir hırkayı, elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak firma hiçbir gerekçe sunmadan iademi kabul etmiyor, ayrıca ürüne ait faturayı da tarafıma göndermiyor.

Ürün özel üretim ya da kişiye özel bir ürün olmadığı halde, basit bir toptancı hırkası olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmama izin vermemeleri beni mağdur etti. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen ne iademi onaylıyorlar ne de net bir açıklama yapıyorlar.

Şikayetimin dikkate alınarak cayma hakkım kapsamında ürünümün iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın da yasal zorunluluk gereği bana iletilmesini talep ediyorum. İlgili marka yetkililerinin bu mağduriyeti bir an önce çözmesini istiyorum.

İsim-soy isim: Gizem C*****
Sipariş / Müşteri No: bts33636548