Kargo Şartını İhlal Eden Ve İptal Talebini Görmezden Gelen Mağaza İçin İade Talebi

Instagram’da @bitugbastore isimli sayfadan 31 Ağustos Pazartesi günü abaya takım siparişi verdim. Siparişi sadece salı günü kargoya verilmesi şartıyla oluşturacağımı özellikle belirttim ve yazışmalarımızda da bu açıkça geçiyor. Buna rağmen önce salı günü kargoya verdiklerini söylediler, sonra çarşamba verildiğini söylediler, fakat yine kargoya vermediler.

Ben de perşembe günü, ürünün cuma günü için lazım olduğunu, bu nedenle geç gönderilirse işime yaramayacağını, mağdur olacağımı belirterek siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iptal talebimi dikkate almayıp ürünü perşembe günü kargoya verdiler. Ürün 4 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak artık işime yaramadığı için almak zorunda kaldığım bir ürün oldu.

Toplamda 3.138 TL ödeme yaptım. O günden bu yana WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama ve aramama rağmen asla geri dönüş yapılmıyor, aramalarım açılmıyor ve iade talebime ilişkin hiçbir cevap verilmiyor. Hem verdiğim paradan hem de yaşadığım mağduriyetten dolayı çok rahatsızım.

Siparişi salı günü kargoya verme şartını kabul etmelerine rağmen bu şartı yerine getirmedikleri ve iptal talebimi de dikkate almadıkları için, ödediğim 3.138 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünü geri gönderebilmek için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.