Sezon Sonu Ürünlerde İade Reddi, Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi

Bitugba Store’un kendi internet sitesi üzerinden bts33199758 numaralı siparişle 2800 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde üzerimde istediğim gibi durmadığını ve özellikle üst kısmındaki dikişlerin ödediğim ücrete göre beklentimi karşılamadığını fark ettim, bu nedenle ürün elime geçtiği aynı gün iade talebinde bulundum.

Firma, ürünün sezon sonu olduğunu, bu nedenle iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapabileceklerini iletti. Ben de internet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 günlük yasal cayma hakkım olduğunu ve sezon sonu ürünlerinin de bu hakkın dışında tutulamayacağını belirterek tekrar iade kodu talep ettim. Buna rağmen ertesi gün yeniden “Sezon sonu ürünlerde iade yok, değişim mevcuttur, prosedürümüz bu şekildedir.” şeklinde bir yanıt aldım.

Bir tüketici olarak internet üzerinden satın aldığım bir ürünü yasal süre içerisinde iade etmek istemem son derece doğal. Ürünü teslim aldığım gün iade talebimi iletmeme rağmen firmadan iki kez ret cevabı aldım. Firmanın kendi prosedürünü gerekçe göstererek yasal cayma hakkımı kullandırmamasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir değişim yapmak istemiyorum, ödediğim 2800 TL’nin yasal mevzuata uygun şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini rica ediyorum.