BiTaksi Nakit Ücret İle Sistemde Görülen Ücret Arasındaki Farktan Şikayet Ve Tam İade Talebi

9 Ekim 2026 tarihinde saat 20.15 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Yeni Havalimanı’ndan Küçükçekmece’ye sarı taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada ücret 1.810 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü benden 2.500 TL Nakit ödeme aldı. Sürücünün kullandığı aracın plakası 34 tbm 36 idi. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemdeki ücret ile benden alınan ücret arasındaki farkı fark ettim. Ödeme karşılığında Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu logolu, 09.10.26 tarihli, 2.500 TL tutarında bir perakende satış fişi de verildi.

Görüşüm, bazı taksi şoförlerinin özellikle önce yüksek ücreti nakit olarak alıp, ardından sisteme uygulamada görünen daha düşük ücreti girerek bu şekilde yolcuyu mağdur etmeye devam etmesi yönünde. Bu davranışın bilinçli ve sistematik bir şekilde yapıldığını düşünüyorum. Bu durumun BiTaksi markasının adı kullanılarak gerçekleşmesi de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ve mağduriyetimi detaylıca anlattım, ancak ödemenin nakit olduğu gerekçesiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ben en azından aradaki farkın BiTaksi üzerinden puan olarak tanımlanmasını talep ettim, bu talebim de karşılanmadı.

BiTaksi’den, benden alınan 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, insanları bu şekilde mağdur edeceklerse, nakit ödeme seçeneğini sistemden tamamen kaldırmalarını ya da bu tip kötüye kullanımları engelleyecek somut tedbirler almalarını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı araştırarak, gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.