to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi'de Çifte Ödeme Ve İade Talebi
20 Ekim sabahı saat 08.30 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden bir araç çağırdım. Yolculuk sonunda şoför benden elden 280 TL Nakit ödeme aldı. Ödeme sırasında, karttan da çekim olursa benden toplamda 50 TL daha fazla alınacağını özellikle kendisi söyledi, buna rağmen sonrasında BiTaksi sistemi üzerinden kartımdan da tahsilat yapıldı. Kartımdan 225 TL çekim yapıldığını, ayrıca 55 TL de puan kullanıldığını sonradan fark ettim. Böylece aynı yolculuk için hem 280 TL Nakit ödedim hem de kart ve puanlarımdan tahsilat yapılmış oldu.
Durumu BiTaksi’ye ilettiğimde, görüşme sırasında şoför arandı ve şoför nakit ödeme almadığını iddia etti. Buna rağmen, platform kullanıcısı olarak benim beyanım tamamen görmezden gelinip şoförün beyanı esas alındı. Bana sadece 153’ü aramam söylendi, şoföre de “müşteri 153’ü arayacak” denilmekle yetinildi ve fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı.
Uygulamanın kendi sistemlerindeki bu güvenlik açığına ve ortaya çıkan mükerrer tahsilata rağmen sorumluluk almayan, kullanıcı beyanını yok sayıp şoförün yalan beyanını esas alan BiTaksi’den, bu yolculuk için kartımdan ve puanlarımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için nakit + kart ödemelerinin daha şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum.
