BiTaksi'den Çift Ücret Kesintisi Ve Uzayan İade Süreci

Yaklaşık bir ay önce BiTaksi üzerinden çağırdığım taksiye bindim ve yolculuk sonunda ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım. Pos cihazına kartımı ilk okuttuğumda çekim gerçekleşmediği söylendi, tekrar okutmam istendi ve ikinci kez kartı okuttum. Araçtan indikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın 1 dakika arayla iki kez çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım, benden mail atmam istendi ve istenen şekilde mail attım. Günler sonra bu kez cep telefon numaram talep edildi, onu da iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir sonuç ya da ücret iadesi sağlanmadı.

Ziraat Bankası hesabımdan BiTaksi/Moka pos üzerinden aynı yolculuk için iki kez alınan fazla tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.