BiTaksi’de Mükerrer Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

08.09.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığımız bir yolculukta, ücret benden hem kartla hem de uygulama üzerinden olmak üzere iki kez tahsil edildi. 08.09.2026 saat 11:06:42’de 1.525,50 TL kartımdan çekildi, 08.09.2026 saat 11:07:17’de ise 1.560 TL tutarındaki ödeme uygulama üzerinden alındı ve sonuç olarak aynı yolculuk için mükerrer tahsilat gerçekleşti.

Durumu fark ettikten sonra firmanın müşteri temsilcisiyle iletişime geçildi, “mükerrer yapılan ödeme hakkında” konulu bir maille ödeme slipleri ve ilgili belgeler kendilerine iletildi. Ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne müşteri temsilcisine yeniden ulaşabiliyoruz ne de gönderdiğimiz maile herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Aynı yolculuk için yapılan bu mükerrer ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.