BiTaksi Sürücüsü Keyfi Reddetme Ve Haksız Bekletme Ücreti

14 Ekim günü İstanbul’da sağanak yağmur altında BiTaksi uygulamasından saat 16.00 civarında taksi çağırdım. Taksi şoförü yanlışlıkla bir alt caddeye gidip konumu o şekilde paylaşmış. Kendisine telefonla bulunduğum yeri tarif ettim ve gelmesini beklerken, şoför “ben zaten oradan geldim, geri dönemem” diyerek gelmeyi reddetti. Oysa yol tamamen açıktı, geri dönmesinde hiçbir engel yoktu, sadece iki kez sola dönerek rahatlıkla bulunduğum noktaya ulaşabilirdi.

Şoför, bana sormadan ve beni almadan yolculuğu kendi kendine iptal ettiği halde, uygulama üzerinden bana 90 TL “taksi bekletme” cezası yansıtıldı. Bu tutarı asla ödemeyi kabul etmiyorum çünkü ne araca bindim ne de iptal benim inisiyatifimde gerçekleşti, tamamen şoförün keyfi davranışı nedeniyle bu durum ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım, mail gönderdim ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha kullanmamaya karar verdim. Haksız yere tarafıma yansıtılan 90 TL’lik ücretin derhal silinmesini ve hesabımdan bu borç ifadesinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.