to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Hatalı Rotası Ve Aşırı Ücretlendirme
BiTaksi uygulaması üzerinden her zaman bindiğim Topçu Mahallesi 1537. Sokak konumundan ticari taksi çağırdım. Yine her zamanki gibi Özgüneş Tren İstasyonu tarafına gidiyordum. Normal şartlarda bu yolculuk en fazla 10 dakika sürüyor ve en fazla 250 TL tutuyordu.
15.10.2026 tarihinde yaptığım bu yolculukta ise uygulama güzergahı çok farklı gösterdi, sürücü de uygulamadaki rotaya göre hareket etti. Ancak normalde 10 dakika süren yolculuk 30 dakikadan fazla sürdü, sistem bizi dönüşü olmayan yollara sokup gereksiz yere dolaştırdı ve bu nedenle ücret uygulamada gördüğüm 200–250 TL tahmini tutarın çok üzerine çıkarak 700 TL oldu. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de açık şekilde maddi olarak zarara uğradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşanan durumun uygulamanın rotasıyla ilgili bir hata olduğunu kabul etmelerine rağmen ücret iadesi yapılamayacağını, sadece sürücü hakkında şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Benim şikayetim sürücüden değil, doğrudan uygulamanın hatalı yönlendirmesinden kaynaklanan bu mağduriyetle ilgilidir. Çözümlerinin, suçu olmayan sürücüyü şikayet ettirmek ama yolcunun açık mağduriyetini görmezden gelmek olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
BiTaksi hesabıma kayıtlı telefon numaram 5402****99’dur. İlgili tarihli, 700 TL tutarındaki yolculuğa ait kayıtların incelenerek, hatalı rota nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
BiTaksi uygulamasında hatalı rota nedeniyle 700 TL ücret ödedim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve henüz bir gelişme olmadığını, firma bana ulaşmadığını belirttim. Bu durumdan çok kötü bir deneyim yaşadım.
