BiTaksi'de 750 TL Fazla Çekim Ve Geri Ödeme Talebinin Açıklamasız Kapatılması

15.09.2026 tarihinde saat 23:30 civarında BiTaksi üzerinden yaptığım bir yolculukta, taksideki pos cihazından yanlışlıkla 750 TL fazla çekim yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade edilmesi için talep oluşturdum.

Aradan 30–40 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti. Bugün kontrol ettiğimde, talebimin herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edilmiş göründüğünü fark ettim. Bu kadar uzun süre bekleyip, sonunda da sessizce talebin kapatılmış olmasını hem mağduriyet hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Fazla çekilen 750 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve talebimin neden haber verilmeden iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde uzun süre bekletilmemesini ve taleplerin şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.