Media Markt Philips Lumea 9900 IPL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Media Markt Keçiören Forum AVM mağazasından Philips Lumea 9900 IPL lazer epilasyon cihazını satın aldım. Ürünün fiyatı 20.900 TL idi, 2.000 TL sigorta yaptırmam durumunda fiyatın 20.000 TL’ye düşeceği söylendi ve bu şekilde alışverişimi gerçekleştirdim.

Satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 25 Ekim 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde aynı ürünün fiyatının 17.499 TL’ye düştüğünü gördüm. 1 ay dolmadan başvuru yaparak fiyat farkını talep etme hakkım olduğunu öğrendiğim için, müşteri hizmetlerine giderek 20.900 TL üzerinden satılan ürünün güncel fiyatı ile aradaki farkın tarafıma iadesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti.

İnternet üzerinden daha uygun fiyata alabilecekken özellikle Media Markt gibi kurumsal bir firmayı tercih ettim, fakat şu an mağdur durumda hissediyorum. Bana yalnızca 60 gün içinde ürünü iade edebileceğim, istersem ürünü iade edip yeniden güncel fiyattan satın alabileceğim söylendi. Hem zaman hem uğraş hem de olası riskler nedeniyle bunun adil bir çözüm olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 20.900 TL etiket fiyatı üzerinden aldığım, güncel fiyatın ise 17.499 TL olduğu dikkate alınarak, aradaki fiyat farkının tarafıma nakit, karta iade ya da en azından hediye çeki/kupon olarak verilmesini talep ediyorum. Media Markt’tan beklentim, sadık müşterisini fiyat politikası ve satış sonrası destekle mağdur etmeyip bu konuda çözüm sunmasıdır.