BiTaksi'de Yanıltıcı 799 TL Max Ücreti Ve Gerçek 2561 TL Ödeme: Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

Bugün sabah 08.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Sirkeci’den fabrikamıza gelecek olan müşterimiz için araç çağırdım. Uygulamada bu güzergâh için görünen “maksimum” tahmini ücret yaklaşık 799 TL idi. Buna güvenerek yolculuğu rezerve ettim. Ancak yolculuk sonunda toplamda 2.561 TL ödemek zorunda kaldık.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 150 TL rezervasyon ücreti ve 50 TL hizmet bedeli alınmış. Uygulamada rezervasyonun ücretli olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmediğini, ayrıca “max 799 TL” ifadesi ile kullanıcıyı yanıltan bir fiyatlandırma yapıldığını düşünüyorum. Aradaki bu büyük fark hem bizi mağdur etti hem de uygulamaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Ödemeyi taksi şoförüne EFT ile tek seferde gerçekleştirdim. Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi’yi aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Hem fiyatlandırma konusunda şeffaf olunmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın iadesini ve rezervasyon ile hizmet bedeli gibi ek ücretlerin yolculuk öncesinde, açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.