to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02.2026 tarihinde BİM’den Kumtel TM-05 model tost makinesi satın aldım. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bugün bir anda ısıtmayı kesti ve tost yapamaz hale geldi. Ayrıca cihazın sağ köşesi yerinden atıyor, geriye doğru düşüyor, yani hem ısıtma hem de mekanik olarak sorunlu bir ürünle karşı karşıyayım.
Ürünün fiş ve faturası hala bende duruyor, garanti süresi içindeki bu ürünü hiç servise götürmeden önce Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp destek almak istedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Ürünü aldığım BİM mağazası ise sorumluluğu tamamen üzerinden atarak “Bizim hatamız değil” deyip yardımcı olmadı. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için ne üreticiye ne de satıcıya ulaşamamak gerçekten insanı mağdur ve çaresiz hissettiriyor.
Garanti kapsamındaki Kumtel TM-05 tost makinem için ya ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Paramın ve emeğimin boşa gitmesini istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
07.11.2025 tarihinde BİM’den bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren arızalı ve kalitesiz olduğunu fark ettim, düzgün çalışmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm. Mağazada iade talebinde bulunmama rağmen “İad...
Iğdır Merkez’deki BİM mağazasından Kumtel marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü dün aldım, kutuyu mağazada açmamıza izin vermediler, “yasak, ürün açılamaz” denildi. Eve gelip kutuyu açtığımızda tost makinesinin kenarlarının tamamen kırık olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanmadık. Bugün fişimle bi...
BİM online üzerinden Kumtel TTM-05 model tost makinesi aldım, ancak bana bir alt modeli olan Kumtel TTM-06 modelini yollamışlar. İletişim kurmaya çalıştığım zaman telefon numarasından yanıt vermiyorlar. Mail ile değişimini talep ettim, iade edin ve yeniden alın dediler. Fiyatı arttırmışlar; uygun fi...
21.06.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünü hediye olarak aldım. Servis kurulumu yaptıktan birkaç gün sonra fırının kapağının tam kapanmadığını ve düğmelerinin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Servisi tekrar çağırdık, menteşe değişimi yapıldı fakat sorun daha da ...
Kumtel 
Yorumlar