BİM'den Alınan Akülü Araba Siparişinde Bilgi Eksikliği

6 Nisan’da Ankara Çankaya’daki bir BİM mağazasından akülü Mercedes marka bir araba için sipariş verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için BİM müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca 3–4 kez e-posta gönderdim ancak bu maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazadan ürün siparişi verip ücretini peşin ödediğim halde, ne ürünün durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri hizmetlerinden ulaşılabilir bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişini verdiğim akülü arabanın şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.