Kargo Gecikti, Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

22.04.2026 tarihinde Eskişehir Emek BİM şubesinden banker masa lambasını mağazadan ödeme yaparak satın aldım. Ürünün ev adresime kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne ürün ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İşlem sonrası bana verilen fişte t042026135353177 numarası yer almaktadır.

Yaşadığım gecikme üzerine telefon yoluyla BİM müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine iletişim formu doldurdum ancak ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de sürece dair bilgilendirilmedim.

Ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini, eğer gönderimde gecikme devam edecekse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.