BİM Hediye Çeki Bloke Oldu Ve 660 TL Bakiye Kullanılamıyor

Çalıştığım iş yeri üzerinden BİM’den hediye çeki verildi. İlk zamanlar bu kartla 1–2 defa sorunsuz alışveriş yaptım, daha sonra kasada “bloke olmuştur” uyarısı çıkmaya başladı. Nisan başından itibaren her alışveriş denememde aynı uyarıyı alıyorum.

BİM’deki görevliyle birlikte kartı kontrol ettirdiğimizde içinde 660 TL bakiye olduğu açıkça görülüyor ancak buna rağmen kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart numarası 880*****10675385’tir.

İnternet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum. Kullanamadığım bu bakiye nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımda gözüken 660 TL tutarının aktif hale getirilmesini ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri kanalı üzerinden de konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.