to read complaints and reviews, or file yours.
29.01.2026 tarihinde Best Van firmasından Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na yolculuk için toplam 525 TL tutarı...nda bilet aldım ve ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Bu işleme ait faturayı bir türlü temin edemiyorum. Önce Ankara’daki Best Van firmasına giderek yüz yüze fatura talep ettim, ardın
29 Ocak 2026 Perşembe günü sabah saat 08.30’da Van Yolu otobüs firmasından internet üzerinden Batman‑Van seferine bilet ...aldım. PNR kodum 7BR60IL. Saat 07.30’da Batman Otogarı’nda hazır olmamıza rağmen, otobüs biz alınmadan erken hareket etmiş ve bizi otogarda mağdur şekilde bırakmıştır. Ne otobüs p
28 Ocak 2026 tarihinde Best Van Turizm’e ait Diyarbakır – Van seferi için saat 01:00 kalkışlı, 11 ve 12 numaralı koltukl...ardan oluşan, PNR numarası 1QW01WVJA olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs, ilan edilen saatte hareket etmedi ve sefer yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi
15.01.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Malatya (MAŞTİ) Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na saat 11:00 seferi için 1, 5 ve 6... numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi aldık. PNR numaralarımız 1QW01RLKE olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda sefer saatinin 11:30 olarak güncellendiği bilgisi
19 Ocak 2026 tarihinde Best Van firmasının Ankara–Van seferi için saat 11.30 otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden 6 ade...t yolcu bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında normal otobüs bilet ücretine ek olarak, “vıp hizmet” adı altında toplamda 2.000 TL fazla ücret tahsil edildi. Görev değişikliğim
11.01.2026 tarihinde saat 14:30 kalkışlı, k:32 PNR: 1QW01RMJR sefer numaralı Best Van Turizm otobüsüyle İskenderun Otoga...rı’ndan Nizip Otobüs Terminali’ne bilet aldım. Biletimi özellikle Nizip varışlı olarak satın almama rağmen, Gaziantep’e gelince bizi otobüsten indirip küçük bir araca yönlendirdile
Ben Süleyman T*****, eşim için Best Van Turizm üzerinden bilet almak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... Dün Şanlıurfa Viranşehir’den Antalya Alanya’ya yapılacak olan, 31 Aralık tarihli saat 19:15 seferi için Obilet üzerinden işlem yaptım. Ödeme sırasında 1.600 TL kartımdan çekildi,
15.12.2025 tarihinde Best Van firmasından Hatay’dan Viranşehir’e giden, kalkış saati 14.30, tahmini varış saati 22.00 ol...arak görünen sefere bilet aldım. Otobüsün beni Mustafa Kemal Üniversitesi kampüsünün önündeki ana yoldan alması gerekiyordu. İlgili biletimin PNR numarası 1QW01JH5Q olup, ücreti 1.
Best Van firmasının Cizre–Osmaniye seferlerinde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her zaman, her hafta aldığ...ım aynı sefer planlanan saatten en az bir saat geç kalkıyor. Geçen hafta yaklaşık iki saat, bu hafta ise bir saat rötar oldu. Buna rağmen sefer saatlerinde hiçbir düzenleme yapılmı
"Teteşekkürler"
20.09.2025 tarihinde Best Van Turizm’in online kanalı üzerinden Sultanbeyli-Yüksekova seferi için 1qwooulhk PNR numaralı... bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim, ancak yaklaşık bir buçuk aydır ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir çözüm sunu
07.11.2025 saat 14.35 Bestvan otobüs bileti için Obilet web sitesi üzerinden yanlışlıkla iki bilet kestim. Aradan bir sa...at bile geçmeden biletlerden birini iptal etmek istedim. Para iadesi talep ettim fakat sistemde sadece kupona çevirme seçeneği vardı, nakit iade imkanı sunulmadı. Bir bileti kupona
06.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Van’dan Gaziantep’e gitmek üzere Bestvan firmasından Sn. Çetin K****** adına, 1QW017S...S0 PNR kodlu ve 2 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak, tek yolcu olduğum için bana haber verilmeden Urfa istikametine giden başka bir firmanın aracına yönlendirildim. Ayrıca, y
24 Ekim tarihinde Best Van Turizm’den 1qw014271 PNR numaralı, Kayseri-Malatya 16:30 seferi için 14 numaralı koltuktan bi...let aldım. İki kişilik koltukta üç kişi oturmak zorunda bırakıldım ve yolculuğun başından sonuna kadar bu şekilde devam ettik. Defalarca hem muavine hem de şoföre sıkıştığımı, yorg
12 Ekim 2025 günü saat 18.00'de Hakkari Otogar’dan Van Otogar’a gitmek için Best Van Turizm’den PNR kodu 2LD014MRN olan ...biletimi kredi kartı ile 400₺ ödeyerek aldım. Hakkari çıkışlı olması gereken araca değil, Irak’tan gelen ve Irak çıkışlı olarak gösterilen bir araca bindirildim. Araçta Irak’tan ge
06.10.2025 tarihinde saat 16:02’de Hakkari’den Mersin’e Best Van firmasına ait Sn. E**** İ*** isimli şoför ile, 1QW00Z5B...V PNR kodlu ve 19 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilette varış süresi 15 saat olarak belirtilmişti ancak yolculuk toplamda 18 saat sürdü. Yol boyunca iki kez 30 dakikalık mola
14 Eylül 2025 tarihinde Best Van firmasından 1qw00svca PNR kodlu, b002 sefer numaralı Muş-Bursa yolculuğum sırasında, ot...obüs 6–7 saate varan aralıklarla mola verdi. Oysa yönetmeliğe göre 4–4,5 saatte bir mola verilmesi zorunludur. Bu durum hem sağlık açısından hem de yolcu hakları bakımından kabul e
12 Eylül 2025 tarihinde Bestvan firmasının 65 BJ 317 plakalı aracıyla İstanbul–Van seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk s...ırasında hem kötü muameleye maruz kaldım hem de hiç bilmediğim bir şehirde, güzergâh dışında bir noktada indirildim. Sorduğum sorulara düzgün yanıt alamadım ve muavine farklı bir y
06.09.2025 tarihinde Bestvan firmasından Hakkari-Alanya güzergahı için 1QW00PL82 PNR kodlu, 18 numaralı koltuk ile 2.100... TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak yolculuk sonunda beni Alanya Otogarı’na bırakmaları gerekirken, otogardan yaklaşık 3 kilometre uzakta indirdiler. Durumu şoföre ilettim fakat
30 Ağustos 2025 tarihinde Best Van Turizm’in Siverek Otogarı-Van Otogarı seferini yapan 22:15 otobüsüne, 11 ve 12 numara...lı koltuklar için PNR: 1QW00N5ZA ile bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat geç, 23:40’ta hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapıl
23.08.2025 tarihinde, Mersin’den saat 23:00’te hareket eden Best Van Seyahat otobüsüyle Van’a yolculuk yaptım. 27 numara...lı koltukta oturuyordum. Araçta klima çalışıyor görünse de kesinlikle yeterli değildi; içerisi adeta sauna gibiydi ve yolculuk boyunca ter içinde kaldık. Ne yatabiliyor ne de rahat
23.08.2025 tarihinde Best Van firmasından 1QW00JDQW PNR kodlu, 14.00 Manavgat-Mersin seferi için 8 ve 9 numaralı koltukl...ardan bilet aldım. 1.400 TL ödeme yaptım. Saat 14.00’te kalkması gereken otobüs, saat 15.30 olmasına rağmen Manavgat Otogarı’na hiç gelmedi. Küçük yaştaki çocuğum ve şeker hastası,
21.08.2025 tarihinde saat 20:02’de Ahlat-Kayseri seferi için Sn. C** E** E*** adına, 1QW00JB0P PNR kodlu ve 10 numaralı ...koltuk için 1.610,00 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte gelmesi gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak, 21:45’te geldi. Bu sü
28.07.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Best Van Turizm'e ait İzmir–Mardin otobüs bileti satın aldım. Ancak İzmir’d...e çıkan orman yangını nedeniyle, tamamen elimizde olmayan sebeplerle sefer saatine geç kaldım. Bu gibi mücbir sebepten dolayı yolculuğu kullanamadım ve seferden yaklaşık 20 dakika