Best Van Turizm Çalışanının Fiziksel Saldırısı Ve Ayrımcı Tutumu

Best Van firmasıyla 25 Mart saat 13:00’te, plaka 13 a**65 ile yapılan Antalya–Diyarbakır seferinde ben ve arkadaşım son derece üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Yolculuk sırasında firmanız çalışanları tarafından açıkça ayrımcı bir muameleye maruz kaldık. Daha ilk andan itibaren bize karşı kullanılan üslup son derece saygısız, kaba ve aşağılayıcıydı. Hiçbir sebep yokken seslerini yükselterek bize bağırdılar ve hakaret içeren sözler kullandılar.

Olay bununla da sınırlı kalmadı. Çalışanlarınızdan biri fiziksel saldırıda bulunmaya teşebbüs etti ve bana doğrudan vurdu. Bu saldırı sonucunda dişimin yarısı kırıldı. Aynı kişi arkadaşımın da kıyafetlerini yırtarak ona zarar verdi. Olay tamamen çalışanlarınızın agresif tavrı nedeniyle başlamış olup, biz yolcular olarak herhangi bir provoke edici davranışta bulunmadık.

Yaşadığımız bu olay hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde etkiledi. Bir yolcu olarak güvenli, saygılı ve insan onuruna yakışır bir hizmet almak en temel hakkımızdır. Ancak firmanız çalışanlarının sergilediği bu davranışlar, hem insan haklarına hem de temel hizmet anlayışına tamamen aykırıdır. Söz konusu yolculuğa ait bilet PNR numaram 1QW02D2GE’dir.

Bu nedenle, ilgili seferde görevli personeller hakkında acilen detaylı bir soruşturma başlatılmasını, sorumlu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve uğradığım fiziksel zarar ile yaşadığımız mağduriyet konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşananların ciddiyeti dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.