Bestvan Turizm'de Aşırı Yolcu Alımı Ve Umursamaz Kaptan Davranışı

01.06.2026 tarihinde saat 16.00’da Tatvan çıkışlı Tatvan–Nazilli seferinde Bestvan Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. 1QW03122Q PNR kodlu biletle bindiğim otobüs, adeta dolmuş gibi sürekli dur-kalk yaptı, güzergâh boyunca her yerde yolcu alıp indirdi ve bu durum yolculuğun konforunu tamamen bozdu.

Otobüse fazla yolcu alındı, yabancı uyruklu yolcuların bir kısmı biletsiz bindirildiği için de otobüs sürekli durdurularak bu yolcularla ilgili işlemler yapıldı. Bu nedenle yolculuk boyunca defalarca yere çekilip bekletildik. Ayrıca ikramlar son derece yetersizdi, çay ve kahve için sıcak su bile alınmamıştı, temizlik ve titizlik konusunda da otobüsün genel durumu hiç iç açıcı değildi.

Bu durumları sefer esnasında kaptana birkaç kez ilettim ancak kaptan konuya ciddiyetle yaklaşmak yerine gülüp geçerek “evet her yerde durduruluyoruz, ben ne yapayım” şeklinde cevap verdi. Hatta firmayı İ*** B*****’a şikayet edeceğimizi söylediğimizde, personelin “şikayet edebilirsiniz, İ*** Hanım firma sahibi, otobüs sahibi değil” diyerek bu uyarıyı da hafife aldığını gördük. Sosyal medyada firmayı çok öven, yüzü ve ismi bilinen firma sahibinin bu kadar ön planda olmasına rağmen, kaptan ve muavinlerin onu bile ciddiye almayan bu tutumu Bestvan Turizm’e olan güvenimi daha da sarstı.

Bestvan Turizm’den, öncelikle yaşanan bu olumsuzluklar için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini ve bundan sonraki seferlerde fazla ve biletsiz yolcu alımı, gelişigüzel yolcu alıp indirme, ikram ve temizlik konularında çok daha dikkatli olunmasını istiyorum. Ayrıca firmanın sahibi İ*** B*****’ın, kendi ismini taşıyan bu markada çalışan kaptan ve muavinlerin yolcuya karşı bu umursamaz ve saygısız tutumuna karşı gerekli adımları atmasını bekliyorum.