İade Gecikmesi 25 Gün Sürdü, Net Tarih Verilmiyor

Best Van için 24 Ocak saat 13:30 kalkışlı, PNR numarası 1QW01VSQL olan biletimi ucuza bilet.com üzerinden aldım. Bu bileti 23–24 Ocak tarihinde iptal ettim. İptal sırasında müşteri hizmetleri tarafından bana 1.800 TL tutarındaki ödemenin en geç 10 gün içinde iade edileceği söylendi.

Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir iade yapılmadı. 9:21’de yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere firmayı her aradığımda sadece süreyi uzatan, net bir tarih vermeyen cevaplar alıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar süre geçmesine rağmen ödemenin yapılmaması beni mağdur ediyor.

1.800 TL’lik bilet ücretimin, gecikmeye uğratılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.