to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde saat 11:00’de Best Van Karayolu ile İstanbul’dan Yüksekova’ya, 1QW030PWZ PNR kodlu, 30 ve 31 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizle yolculuk yaptık ve 31.05.2026 tarihinde Yüksekova’ya indikten sonra otobüsten inerken Kiwi marka, 1 litrelik, dereceli termostatlı termosumuzu araçta unuttuk.
Eve vardığımda termosu unuttuğumu fark edip hemen araçta görevli personele ait olan 0530 *** ** ** numaralı telefonu aradım. Bu görüşme sırasında, görevli personelden birinin küfür ve hakaret içeren, son derece incitici ve saygısız bir üslup kullandığına maruz kaldım. Konuşma tarzı, sanki müşteri değil de adeta babasının kölesiymişiz gibi bir tavırdaydı. Araç içindeki diğer görevli ise daha ılımlı ve medeni davrandı ancak termosumuzun Yüksekova’daki yazıhaneye bırakılması yerine çöpe atıldığını ifade ettiler.
Hem eşyamın sorumsuzca çöpe atılması hem de telefon görüşmesinde görevli personelin küfürlü ve hakaret içeren üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Unutulan termosumun, beyan ettiğim şekilde Kiwi marka 1 litrelik dereceli termostatlı termos olarak tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
19.02.2026 tarihinde iptal olan uçak biletim nedeniyle Yüksekova’dan Ankara’ya gitmek için Best Van Turizm’den saat 15.15 Yüksekova–Ankara seferine, 3 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğa Yüksekova’dan iftar yaptığımız yere kadar sadece 5 yolcu olarak devam ettik. İftar için durduğumuz molada...
12.02.2026 tarihinde Gaziantep’ten Batman’a giden saat 16.45 Best Van Turizm seferine bilet aldım. PNR numaram 1QW01Z6YX, koltuk numaram 10 idi. Otobüsün 16.45’te kalkması gerekirken otogardan 17.17’de çıkış yaptı. Ben sadece gecikmenin nedenini sormama rağmen, hem şoförün hem de otogar çalışanının...
11.05.2026 tarihinde best Van firmasından Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler yönüne giden 11.30 seferi için 1 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte perona gelmedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım. Saatinde gelmeyince firmayı aradığımda otobüsün kimlik k...
02.04.2026 tarihinde saat 13:23'te Alibeyköy hareketli, İstanbul–Bitlis seferinizde 2 ve 3 numaralı koltuklarda, 1QW02FH6P PNR numaralı biletle seyahat ediyorum. Dün İstanbul’dan İzmit’e kadar olan yol boyunca Best Van otobüs kaptanı sürekli telefonla konuştu. Kaptan, Alibeyköy Otogarı’ndan çıktığım...
28 Ocak 2026 tarihinde Best Van Turizm’e ait Diyarbakır – Van seferi için saat 01:00 kalkışlı, 11 ve 12 numaralı koltuklardan oluşan, PNR numarası 1QW01WVJA olan biletimi satın aldım. Ancak otobüs, ilan edilen saatte hareket etmedi ve sefer yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikmeli olarak gerçekleştirildi...
Yorumlar