Küfürlü Personel Üslubu Ve Termosun Çöpe Atılması

30.05.2026 tarihinde saat 11:00’de Best Van Karayolu ile İstanbul’dan Yüksekova’ya, 1QW030PWZ PNR kodlu, 30 ve 31 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizle yolculuk yaptık ve 31.05.2026 tarihinde Yüksekova’ya indikten sonra otobüsten inerken Kiwi marka, 1 litrelik, dereceli termostatlı termosumuzu araçta unuttuk.

Eve vardığımda termosu unuttuğumu fark edip hemen araçta görevli personele ait olan 0530 *** ** ** numaralı telefonu aradım. Bu görüşme sırasında, görevli personelden birinin küfür ve hakaret içeren, son derece incitici ve saygısız bir üslup kullandığına maruz kaldım. Konuşma tarzı, sanki müşteri değil de adeta babasının kölesiymişiz gibi bir tavırdaydı. Araç içindeki diğer görevli ise daha ılımlı ve medeni davrandı ancak termosumuzun Yüksekova’daki yazıhaneye bırakılması yerine çöpe atıldığını ifade ettiler.

Hem eşyamın sorumsuzca çöpe atılması hem de telefon görüşmesinde görevli personelin küfürlü ve hakaret içeren üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Unutulan termosumun, beyan ettiğim şekilde Kiwi marka 1 litrelik dereceli termostatlı termos olarak tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.