to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm'in 2 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
10.06.2026 tarihinde saat 10:45 kalkışlı Muş Otogarı – Van Otogarı seferi için Best Van Turizm’den aldığım, 15 numaralı koltuk ve 11 numaralı peron bilgisi bulunan, PNR kodu 1QW034EB6 olan biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç, belirtilen saate rağmen yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle ancak 12:30 civarında hareket etti.
Bu süre boyunca tarafıma doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne net bir açıklama verildi ne de süreç profesyonelce yönetildi. Yolcular olarak tamamen sahipsiz bırakıldık ve firmanın ilgisizliği karşısında hem zaman kaybına uğradık hem de ciddi şekilde mağdur olduk.
Yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle bilet ücretimin iadesini, resmi bir özür ve gecikmenin nedeni hakkında açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer gecikme ve iletişimsizlik sorunlarının bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
