Teslim Tarihi Geçti Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargo Bilgisi Yok

Bershka’dan mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişim için teslimat tarihi 05.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 12.02.2026 olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor/işlem halinde” olarak görünüyor. Teslimat adresim Kahramanmaraş Afşin olmasına rağmen, belirtilen teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim veya kargo bilgisi paylaşılmadı.

Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde sadece “Siparişinizin durumu ‘İşlem halinde’ olarak görünmektedir, hazırlanma süreci devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor. Ancak net bir gönderim tarihi, gecikme nedeni veya çözüm odaklı bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor göründüğü için bu gecikmenin acilen giderilmesini ve siparişimin en hızlı şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.