to read complaints and reviews, or file yours. 
8.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden kredi kartımla bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 40248677293. Teslimat adresi olarak İstanbul İdealtepe’de bir teslimat noktası seçtim ancak adrese gittiğimde teslimat noktasının kapandığını gördüm. Bunun üzerine kargo firması Cargox ile iletişime geçip adresimi güncelledim ve ev adresimi verdim. Bana paketin yeni adresime gönderileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm ev adresime hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 24.11 tarihinde siparişimin teslim edilmiş göründüğüne dair bilgi ve mesaj aldım. Ne beni arayan oldu ne de teslimat numarası soruldu, bu ürünü kimse bana teslim etmedi ve şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.
Bu süreçte hem Cargox ile hem de Bershka müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Kargo firması adres güncellemesinin yapıldığını ve ürünün gönderileceğini söyledi ancak ürün hiçbir zaman gelmedi, tekrar aradığımda ise tartışma yaşadık ve telefon yüzüme kapatıldı. Bershka müşteri hizmetleri ise kargo firmasını işaret ederek “bizi ilgilendirmiyor, şikayetinizi onlara iletin” diyerek sorumluluk almadı ve hiçbir çözüm sunmadı. Sonuç olarak parasını ödediğim ürün bana teslim edilmedi ve ortada kaldım.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve stresin telafisi için, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından pantolon, hırka ve ayakkabı olmak üzere üç farklı ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde 40327301956 numaralı siparişimi iptal ettim; ancak 6960 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca, 40244396499 ve 40327320244 numaralı di...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
07/10/2025 tarihinde Bershka’dan 40326516774 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzere kargoya verildi, ancak 09.10.2025 tarihinde tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Kargo kuryesi beni aramadı ve teslimatla ilgili hiçb...
20/11/2025 tarihinde Bershka online mağazadan, hediye kartlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak ertesi gün teslimatı tercih ettim. Alışverişten sonra hediye kartlarımla işim kalmadığı için kartları attım. 21/11/2025 tarihinde sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gör...
19/10/2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 40328519514 kodlu iki adet kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. 40328518514 numaralı siparişim için toplam 2.831 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişin cuma günü teslim edileceği belirtilmişti ancak site üzerinde perşembe akşamı saat 21:00'de...
Yorumlar