Stokta Olmasına Rağmen Siparişimin Tek Taraflı İptali

6 Şubat tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir jean siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. 10 Şubat’ta müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiği söylendi.

Ancak siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün yeniden satışta olduğunu fark ettim. Eğer ürün tedarik edilemiyorsa nasıl olur da hâlâ satışta olmaya devam ediyor, eğer stokta varsa da neden benim siparişim iptal edildi, bunu anlayamıyorum. Hem günlerce bekletildim hem de tedarik edilemiyor denilerek mağdur edildim. Ödememi banka kartımla yapmıştım, iadem gerçekleştirildi ancak yaşadığım süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 40253289063’tür. Bu iptal süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, mümkünse aynı jean ürününün tarafıma yeniden aynı şartlarla temin edilmesini ya da yaşadığım mağduriyeti telafi edecek tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasını rica ediyorum.