ATM Nakit Vermedi Ve Hesabımdan 2000 TL Çekildi

28.07.2026 tarihinde saat 13.08 civarında Denizli Forum Çamlık’taki 16735 numaralı İş Bankası ATM’sinden 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda kartımı iade etti ancak hiçbir şekilde nakit vermedi. Buna rağmen ATM ekranında işlem başarılı göründü ve hesabımdan para çekilmiş olarak yansıdı.

Sorunun ardından bankayla iletişime geçtiğimde, kartın köydeki yaşlı annemin üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Kart sahibi yaşlı olduğu için bu tarz işlemleri ben takip ediyorum ancak buna rağmen sürece dair bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımdan düşülen 2.000 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ATM arızalarında, özellikle kartın yakını tarafından kullanılan durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.