Siparişimin Bir Aylık Beklemesi Ve Bilgi Almadan İptali

Bershka uygulaması üzerinden 2 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 40266662097. Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca sipariş durumum sürekli “Hazırlanıyor” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süre içinde sadece teslimat tarihinde yoğunluktan dolayı gecikme olabileceğine dair bir mail aldım, fakat daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerim iptal edildi. Üstelik bu 1 aylık bekleme sürecinde aldığım ürünlerin stokları da tükendiği için aynı ürünleri şu an tekrar satın alamıyorum.

Hem 1 ay boyunca siparişimi bekletip sonunda iptal edilmesine, hem de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasına tepki duyuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünlerin aynı fiyatlarla tekrar temin edilmesini, bu mümkün değilse de yaşattığınız bu süreçle ilgili açıklama yapılarak uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.