Siparişim Black Friday'de Gecikti, Teslimat Tarihi Belirsizliği Yaşıyorum

Black Friday kampanyası döneminde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40253611825 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün sistemde görünen son teslimat günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve bu gecikme hem planlarımı olumsuz etkiledi hem de beni fazlasıyla sinirlendirdi.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin bugün teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ değişmediği için ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte sisteme de güncel bilginin yansıtılmasını talep ediyorum. Bu tür kampanya dönemlerinde müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin daha şeffaf ve zamanında yönetilmesini istiyorum.