Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

21.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak kumaş ceket siparişi verdim ve özellikle hızlı olması için 4 saat içinde mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Ancak Mall Of İstanbul mağazasından teslim almam gereken ürünüm 4 gün boyunca mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin gelecek” şeklinde son derece geçiştirici ve ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı, net bir bilgi verilmedi. 4 günün sonunda ise hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim sistemden iade edilmiş görünüyor. Ne ürünüm verildi ne de sürece dair açık ve saygılı bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 40334204662’dir.

Ben ürünümü stokta olduğu haliyle, sipariş ettiğim şartlarda temin edilmesini ve bu keyfi iptal süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.