Siparişim 2 Hafta Boyunca Depoda Kalıyor Ve Kargo Bilgisi Yok

Bershka’dan 1 Ocak tarihinde online olarak verdiğim 40343871124 numaralı siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “depoda hazırlanma sürecinde” olarak görünüyor ve kargoya bile teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ulaşır elinize” denildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir hareket yok, kargo firması kaydı da bulunmuyor. Ürüne acil olarak ihtiyacım var ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.