to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40344106890 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne zaman sevk edileceğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Bu süreçte tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattına da 2 gündür ulaşılamıyor, hat sürekli kapalı görünüyor. Diğer kanallardan da destek almaya çalıştığımda herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka asistan üzerinden “bekleyin” tarzı yanıtlardan öteye geçemiyorum. Sorunumu açıklamama ve yaşanan gecikmeyi belirtmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı.
Ücretim tahsil edildi, sipariş kaydım sistemde görünüyor ancak ürünlerim gönderilmiyor ve sevk tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde Bershka online mağazadan toplam 5.060 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 1 ay sonra kendi inisiyatifleriyle tüm siparişi iptal ettiler. Herhangi bir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme maili/SMS’i almadım.
Siparişim bana teslim edilecek diye aynı ürünleri başka bir yerden özellikle sipariş vermedim ve bekledim. Ancak hem siparişimin üzerinden uzun zaman geçti, hem de ürünler hiçbir şekilde gönderilmedi ve sonunda haber verilmeden tamamen iptal edildi. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.
Bershka’dan, iptal edilen siparişimdeki aynı ürünlerin, sipariş verdiğim tarihteki koşullar ve fiyatlarla yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.
01.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden toplam 6 parça, yaklaşık 6.700 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 14–15 Ocak olarak görünmesine rağmen siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Uygulamada hâlâ “depoda hazırlanıyor” yazıyor. WhatsApp destek...
Bershka uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Uygulamada siparişim için 13-14 Ocak arası tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 40261326517 ve ödemeyi bank...
28 Kasım tarihinde Bershka online üzerinden 4 parça elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 04–05 Aralık tarihlerinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Süreç uzayınca WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım ancak karşıma...
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169...
3 Ocak 2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 6.380 TL tutarında, 8 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40330824304. O günden bu yana sipariş durumum sistemde sürekli “depoda hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor; tahmini teslim tarihi 15–16 Ocak ...
Yorumlar