Rızam Dışında İptal Edilen Siparişin Gönderilmesi Ve Açıklama Talebi

18 Ocak tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sistemde teslimat tarihi 19 Ocak – 27 Ocak aralığı olarak görünüyordu. Ancak dün kontrol ettiğimde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındaydı. Bugün tekrar baktığımda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptale rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

40246687481 numaralı siparişim için ben ücret iadesi değil, ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte İstanbul için vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak bu sabah WhatsApp üzerinden Bershka ile iletişime geçtim fakat orada da kimse yardımcı olmadı, yalnızca sipariş numarası sorulup somut bir çözüm üretilmedi. Telefonla da ulaşmaya çalıştığımda hat hemen iptale düşüyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bilgim dışında iptal edilen 40246687481 numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini, bu mümkün değilse de sürecin neden benimle paylaşılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.