Siparişim 16 Gündür Hazırlanamıyor, Bilgi Alamıyorum!

27 Kasım tarihinde Bershka Türkiye üzerinden 40335492458 numaralı online siparişimi verdim. Bugün 12 Aralık olmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak karşıma sürekli sanal robot çıkıyor ve net bir cevap alamıyorum. Telefonla aramak istediğimde ise yurt dışı numarası çıkıyor. WhatsApp üzerinden robota defalarca yazmamın ardından bu kez başka bir yetkili yazmaya başladı; fakat o da hiçbir somut açıklama yapmadan sadece genel bir sorun olduğunu söylemekle yetiniyor. Bu süreçte ne siparişimin neden geciktiğine dair net bir bilgi veriliyor ne de tahmini bir teslimat süresi paylaşılıyor.

İade süresi yaklaşmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, açık bir şekilde hangi gün kargoya verileceğinin bildirilmesini talep ediyorum.