Lekeli Ve Hatalı Trençkotun Değişiminde Stok Sorunu Yaşadım

13.08.2025 tarihinde Bershka mobil uygulamasından sipariş verdiğim kadın trençkot, üzerinde lekeler, dikiş izleri ve yamuk dikilmiş astarı ile tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 40232679405.

Ürünü çok beğenerek aldığım için değişim talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, online satışlarda sadece online olarak işlem yapılabildiğini, mağazaya gidip ürünü stokta bulmam durumunda tekrar satın alabileceğimi belirtti. Stokta zor bulunan bir ürün olduğu için, iade ettiğimde tekrar bulup bulamayacağımı bilmiyorum. Bu nedenle, stokta ürün bulunup aynısı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Teslimat adresim Beyoğlu/İstanbul’dur. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.