İptal Edilen Sipariş Hâlâ Aktif Ve 790 TL İade Yapılmadı

Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40343783580 numaralı siparişimde yer alan, gönderi numarası 142263772 olan 790,00 TL tutarındaki bordo renk baskılı kazak ürününü 02.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen uygulamada ilgili ürün hâlâ aktif ve onaylandı olarak görünmeye devam etmektedir.

İptal işlemine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamış, ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşım sağlayamamış bulunuyorum. İptal ettiğim ürün için sistemde herhangi bir güncelleme yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleşmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ürün açıkça iptal edilmiş olmasına rağmen ne sipariş durumu güncellenmiş ne de iade süreci başlatılmıştır.

Gönderi numarası 142263772 olan iptal ettiğim ürünün derhal sistemden düşürülmesini ve 790,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyor, konu hakkında acil dönüş bekliyorum.