to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Bershka uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında verdiğim 40336144000 numaralı siparişim, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu "hazırlanıyor" aşamasında takılı kaldı ve sistemde iptal seçeneği de bulunmuyor. Bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp hattıyla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri sadece yoğunluk olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. WhatsApp hattı ise 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiği halde, cuma günü açmış olduğum talebe bugün hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem siparişimin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması hem de iletişim kanallarından net bir bilgi ve çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim sorunu hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak 2 adet ürün için sipariş verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş numaram 40253863169...
Bershka mobil uygulaması üzerinden 30 Kasım tarihinde 40337334784 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarih aralığı olarak 8–10 Aralık tarihleri belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte ...
30 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40335854468 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 8–10 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “Depomuzda siparişini hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ...
25 Ekim tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40246846245 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler teslim edilmediği için sistemde iade talebi de oluşturamıyorum, çünkü iade butonu aktif görünmüyor. Bu süreçte fir...
08.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulamasından 40253956239 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Hesabımdan kontrol ettiğimde sipariş durumunda hâlâ “depomuzda hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerlem...
Yorumlar