to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan verdiğim sipariş DHL ile teslim edilecekti. Bugün saat 15:02’de DHL tarafından arandım ve telefonda, verdiğim adrese kendi şubelerinin bakmadığı söylendi. Buna rağmen saat 17:09’da “adresinizde bulunamadık” şeklinde mesaj geldi. Bu durum hem doğruyu yansıtmıyor hem de müşteriyi suçlayan,...
Bershka’dan verdiğim, Hepsijet kargo firmasına teslim edilen siparişimin kargo takip numarası ITX243130397485001’dir. 08.01.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, Hepsijet beni aramadan “ulaşamadık” şeklinde not düşüp aynı gün iade oluşturmuş ve ürünü araca yeniden yükleyerek geri gönderme...
2 Ocak’ta Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 40261798...
Bershka’dan pazartesi günü verdiğim 40343799720 numaralı siparişimde, 1358/664/040 referans numaralı topuklu ayakkabı tarafıma eksik gönderildi. Sipariş toplam tutarı 5.050 TL, eksik gelen ayakkabının ücreti ise 1.290 TL olmasına rağmen sistemde ürün diğer ürünlerle birlikte teslim edilmiş görünüyor...
Bershka’nın internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden bot ayakkabı satın aldım; ancak ürün bana çift olarak değil, yalnızca tek ayakkabı şeklinde gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim, fakat üzerinden üç hafta geçmesine rağmen kredi kartı ile ödediğim 2.690 TL tutarındaki bu bot ayakkabının üc...
27.11.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 40251089947 numaralı siparişi verdim. Ürün Kuşadası Koçtaş dağıtım merkezine gönderildi ancak ben Söke’de yaşıyorum ve ürünü Kuşadası’na gidip hiç teslim almadım, doğrudan iade sürecine girdi. Aradan zaman geçmesine rağmen 1.449 TL tutarındaki ücret ...
Black Friday indirimi döneminde Bershka’nın internet sitesinden siyah suni deri bir ceket satın aldım. Ürünün kargosu yaklaşık 1,5 ay gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Onca gecikmeye rağmen bu kez de tarafıma yanlış beden gönderildi. İade ve değişim için Bershka ile görüştüğümde, internetten a...
Bershka’dan 27.11.2025 tarihinde online olarak verdiğim ve 3.360 TL tutarındaki, 40333013302 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 9–10 Aralık olarak görünüyordu; ancak 15.12.2025 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen k...
Bershka’dan 27.11.2025 tarihinde Bengal’den flare pantolon satın aldım. Aradan 28 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarına girdiğimde sistemde “gönderildi” olarak görünüyor, ancak ürün kargoya verilmemiş durumda. Sipariş numaram 40253960889’dir. Bu süreçte müşteri hiz...
13 Aralık’ta Bershka’nın internet sitesinden 3.690 TL tutarında bir mont satın aldım. Sipariş numaram 40339814440. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibinde “Gönderildi, siparişin depomuzdan çıktı, kısa süre içinde siparişin takibini yapabilirsin” şeklinde bir bilg...
Bershka’nın kasım indirimi döneminde 27 Kasım’da online mağazadan bir çift çizme sipariş ettim. Teslimat tarihinin 12 Aralık olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı. Bugün tarafıma e‑posta ile siparişimin iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak...
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 27 Kasım 2025 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Ürünün en geç 9 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de sistem üzerinden...
Bershka’dan 27.11.2025 tarihinde verdiğim 40253934683 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Adresimin eksik yazıldığı iddia edilerek 12.12.2025 tarihinde ürünümün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden Bershka’ya iade edildiğini öğrendim. Ne bir arama yapıldı ne de SMS/mail ...
Bershka uygulamasından 29.11.2025 tarihinde kapüşonlu suni kürk ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak bulunduğum şehirde Bershka mağazası olmadığı için online iade sürecini kullanmam gerekiyor. 30 günlük iade sürem henüz dolmadı. İade işlemi için iade kargo kodu almaya çalıştım fakat ...
Bershka'dan aldığım boxy fit kazak ürünü yerine bana sanki dalga geçer gibi alakasız kahverengi bir kadın kazağı gönderildi. Ürünü iki hafta önce iade etmiş olmama rağmen hala para iadem yapılmadı. (Sitelerinde depoya ulaştıktan 7-14 gün arasında para iadesi yapılıyor yazmasına rağmen)
02.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir kadın palto satın aldım. Siparişim sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ kargo bilgisi çıkmadı ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40255701171, teslimat şekli olarak Gaziantep adresime eve...
5.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden İstanbul Esenler adresime teslim edilmek üzere yan düğmeli blazer ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 08.12.2025 - 15.12.2025 aralığı olarak görünüyordu ancak ürün hâlâ sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen kargoya ...
Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde satın aldığım 40333703476 numaralı kabanda, ürünü alalı yaklaşık 10–15 gün olmuşken yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu derecede tüylenme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kı...
Bershka uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde elbise, kazak, bluz vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. 40335829038 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Black Friday dönemi sebebiyle belli bir yoğunluk olabileceğini anlayışla karşıl...
09.12.2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 2.690 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 258141970208 ve kargo Kolay Gelsin firması ile Ankara Altındağ adresime gönderildi. Ancak ürün günlerdir elime ulaşmadı, sistemde ise yanlış adres gerekçesiyle benden yaklaşık üç bina ilerid...
07/12 tarihinde Bershka’dan, internet üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle 40256589265 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında “2 iş günü” ibaresi yer aldığı ve daha hızlı olacağını düşündüğüm için özellikle mağazaya teslimi tercih ettim. Ayrıca ürünü mağazada deneyip olmazsa mağazadan kolayca...
Geçen sene Bershka’nın internet mağazasından kapüşonlu siyah bir mont satın aldım. Mont elime ulaştığında denedim, görseldekine göre biraz bol olduğunu fark ettim ancak dıştaki kağıt etikette s beden yazdığı için modelin kalıbı geniştir diye düşünüp kullanmaya başladım. Bir süre kullandıktan sonra ...
Siparişim günlerdir gönderildi olarak gözüküyor. Tam 17 gün oldu. 17 gündür ürün ortada yok. Böyle bir şey olabilir mi dalga mı geçiyorsunuz? İletişim kanallarınız yok sorunumuzu bildiremiyoruz. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Ya ürünümü gönderin ya paramı geri verin. Tüketici Hakem Heyeti'ne b...
