to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından hediye olarak aldığım “Pullu askılı elbise 0560**64, S beden” ürününü 17 Ocak’ta teslim aldım. Ürün hediye olduğu için hediye edeceğim kişinin ailevi bir sağlık süreci vardı; anneannesi hastanede ciddi bir hastalıkla mücadele ederken vefat etti. Bu nedenle ürünü deneyip karar verme süremiz uzadı ve ben de ancak 11 Şubat’ta iade talebi oluşturabildim.
Durumu Trendyol’a da özellikle anlattım, yaşadığımız kaybı ve içinde bulunduğumuz zor süreci belirterek insani bir esneklik rica ettim. Buna rağmen 10145982005 teslimat numaralı siparişim için önce “15 günlük yasal süreci aştığınız için ve tedarikçi firma tarafından olumlu ya da olumsuz yanıt alınamaması kaynaklı işlem sağlanamamaktadır” şeklinde bir yanıt verildi. Ardından “10145982005 teslimat numaralı siparişinizde yer alan ‘Pullu askılı elbise 0560**64, S’ isimli ürününüz için iş ortağımız ile iletişime geçtik, ürünün 15 günlük iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz” mesajı gönderildi. Her iki yanıtta da yaşadığımız özel durumun ve iyi niyetli talebimin dikkate alınmadığını görüyorum.
Bu süreçte, tüm şartları detaylıca iletmeme rağmen yalnızca süre gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapılmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. En azından bu istisnai durumda iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Zor bir dönemde alınmış, kullanılmamış bir hediye ürünü için daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.
11 Nisan’da Trendyol üzerinden Bershka marka erkek Bermuda satın aldım. Bu ürünü şehir dışında olan bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım. Arkadaşım İstanbul’a ancak bir ay sonra gelebildiği için hediyesini o zaman teslim edebildim. Ürünü teslim ettiğimde bedeninin uymadığını gördük ve ...
Trendyol üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Bershka tül parlak mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 10748061484. Ürün 16 gündür hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı ifadeler görünüyor. Bu elbiseyi 20 Aralık akşamı kızımın okulunun d...
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 7 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişimi 20 Kasım tarihinde oluşturdum ve daha sonra bu ürünler için iade sürecini başlattım. Ancak 8 Aralık tarihinde iade talebimin hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildiğini gördüm ve ürünler de tarafıma geri gönderilmedi....
Trendyol üzerinden Bershka satıcısından 27 Kasım 2025 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Ürünün en geç 9 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de sistem üzerinden...
10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından #10866804488 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünler kargoya verildi ne de sipariş durumunda herhangi bir değişiklik oldu. Aynı dönem içinde verdiğim 12 farklı sipari...
Yorumlar