Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mart tarihinde Bershka internet sitesinden vermiş olduğum 40275186911 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Kandıra ve kargonun son teslim günü olarak belirtilen 24 Mart tarihi de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin'i aradığımda kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemedi. Bershka müşteri hizmetlerini de bu süreçte 3 kez aradım; her seferinde sadece şikayet talebi oluşturuldu, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir beklediğim siparişim hakkında artık net bir açıklama ve acil çözüm istiyorum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Bershka’nın hem de çalıştıkları kargo firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.