Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İade Şubesinde Bekliyor

Bershka’dan verdiğim sipariş Birgündekargo firması ile gönderildi. Siparişimi ayın 2’sinde verdim ve 5’inde teslim edilmesi gerekirken kargo firması teslimat için hiçbir şekilde gelmedi, adresime uğramadan gönderiyi doğrudan iadeye verdi.

Yaklaşık 10 gündür siparişim elime ulaşmadı ve son 4 gündür kargo hareketlerinde gönderinin iade şubesinde beklediği görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar.

Ürünümün iade şubesinde bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.