Oda Temizliği Ve Restoran Kapasitesinde Ciddi Sorunlar

6–11 Eylül tarihleri arasında Crystal Waterworld otelinde konaklıyorum. Otele giriş yaptığımızdan beri oda temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odamızda paspas çekilmemiş gibi her yerde kum var ve yenilenmesi gereken hiçbir şey yenilenmiyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste odaların bu kadar özensiz ve pis bırakılması kabul edilemez.

Yemekler hem lezzetsiz hem de vaat edilen restoran hizmeti gerçeği yansıtmıyor. Akşam yemeği için ücretsiz restoran olduğu söyleniyor ancak neredeyse hiçbir zaman yer bulunmuyor. Her gün sıra beklemek zorunda kalıyoruz, buna rağmen düzgün bir hizmet alamıyoruz. 1400 numaralı odada kalıyoruz ve yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle yarın otelden çıkmayı düşünüyoruz.

Ala carte restoran için de aynı şekilde ciddi bir kapasite sorunu var. Sadece 10 aile alınıyor, sonrasında sıra yok denilerek misafirler geri çevriliyor. Bu kadar kısıtlı hizmet verilmesine rağmen bu sistemin baştan misafire doğru anlatılmaması ve çözüm üretilmemesi büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Otel yönetiminin oda temizliği ve hijyen konusunu acilen düzeltmesini, restoran kapasitesi ve sıra sorunu için kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu yaşanan memnuniyetsizlik için tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.