to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetleri sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bershka’dan toplam bedeli 3.791 TL olan 2 t-shirt ve 1 ceket siparişim, 5442******32 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. 24/04/2026 tarihinde kargo takip ekranından adrese teslim seçeneğini kullanarak farklı bir adresime yönlendirme yaptım. Ancak kargom yaklaşık 1 haftadır İstanbul’da bekledi ve 26/04/2026 tarihinde sistemde sanki bizzat bana teslim edilmiş gibi giriş yapıldı. Oysa bana teslim edilen herhangi bir kargo yok ve ürünleri aldığım Bershka tarafında da gönderim teslim edilmiş olarak görünüyor.
27/04/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 1 saat içinde benimle iletişime geçileceği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Aradan 4 saat geçmesine rağmen kimse beni aramadığı için tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Bağlanmak zaten çok zor, hatta düşmek en az 15 dakika sürüyor. İki kez hatta bağlandığım halde daha derdimi anlatamadan telefon yüzüme kapandı. Üçüncü aramamda görüştüğüm temsilci, aynı gün mesai saatleri içinde bilgi verileceğini, verilemezse en geç 28/04/2026 günü saat 13.00’e kadar kesin dönüş yapılacağını iletti. Buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulabildim.
Kargomun bulunamaması durumunda para iadesi yapılacağı söylendi ancak ben para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünlerimin bana teslim edilmesini istiyorum. Kargomun en geç pazartesi günü eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet sürecinin şirket tarafından ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Bershka’dan 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişimin teslimatı Birgündekargo tarafından yapılacaktı. Kargo takip numaram 5441******98. Kargom günlerce sistemde “dağıtımda” olarak göründü, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya aranma ...
Bershka mağazasından aldığım ürün, Bir Günde Kargo ile Ankara’ya gönderildi. 24315916129700100036 takip numaralı kargom, 22.01.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen 5 gündür adresime teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargo şirketine telefon ve diğer iletişim kan...
17.02.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden bir pantolon ve bir uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Siparişim 22.02.2026 tarihinde kargoya verildi olarak göründü ve Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi ve sistemde...
1 Ocak 2026 tarihinde Bershka’dan 40343887228 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin içinde pantolon, mont, kazak ve eşofmanlar vardı. Toplamda 4.730 TL’lik alışveriş yaptım ancak ne ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tam 21 gün boyunca siparişim için bekletildim...
19.01.2026 tarihinde Bershka online mağazasından 40343494400 numaralı siparişi verdim. Bugün sabah saat 09.00 civarında sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana kesinlikle ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım. Bu sipariş için kredi kartımla 1.780 TL ödeme yaptım...
Yorumlar