Bershka’da Geçersiz İade Kodu Ve Yardımsız Destek

Bershka online mağazasından aldığım 40260620737 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Site üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile bugün kargo şubesine gittim ancak kargo görevlisi sistemde “kodu geçersiz” uyarısı çıktığını, bu nedenle işlemi yapamadığını ve tekrar kod almam gerektiğini söyledi.

Bershka’nın sitesinde tekrar iade kodu alabileceğim bir işlem seçeneği bulunmuyor, sistemde sadece mevcut iade kodum görünüyor. Yani yeni bir kod oluşturamıyorum, var olan kod ise kargo tarafından geçersiz görünüyor. Kendilerine sadece internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden ulaşma imkanı var, o da yurt dışı numarası ve orada da yalnızca yapay zeka otomatik mesajlar gönderiyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Başka bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunumu kimseye anlatamıyorum.

İade sürem 9 Şubat’ta doluyor ve bu belirsizlik yüzünden ürün elimde kalacak diye endişe ediyorum. Mağduriyet yaşamamak için, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, geçerli bir iade kodu verilmesini veya iademin sorunsuz kabul edilmesini ve buna bağlı olarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.