Etiketsiz Şişme Montta Yırtık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.01.2026 tarihinde saat 17:41 civarında Ankara Ankamall Bershka mağazasından siyah şişme bir mont satın aldım. Mağazada bu bedeni bulduğumda ürünün etiketi yoktu, çalışanlara özellikle sordum ve etiketsiz olmasının herhangi bir sorun oluşturmayacağını, sıkıntı yaşamayacağımı söylediler. Buna güvenerek ürünü aldım.

Montu denemek için bile giymedim, sadece arkadaşımın aynı model m beden montunu mağazada denemiştim, ardından kendi bedenimi alıp çıktım. Eve geldiğimde montun yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha hiç kullanmadan böyle bir kusurla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, etiketi olmayan bu montun, çalışanların da “sorun olmaz” demesine istinaden, yırtık çıkması nedeniyle birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Etiketi olmamasının, mağaza personelinin beyanı da ortadayken, bu ayıplı ürün için bahane edilmemesini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.