Bershka'dan Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikiyor

27 Kasım tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden vermek istediğim sipariş için ödemeyi gerçekleştirdim, 2.860 TL tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim hiç oluşmadı ve bu nedenle tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Sadece cas_1395778_g0q8v7 dosya numarası ile bir kayıt açıldı.

Yaklaşık iki aydır para iadesi talep ediyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Telefon numarası üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sürecim ilerlemiyor, net bir bilgi verilmiyor ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Hesabımdan çekilen 2.860 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.